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百度有啊一周岁推动网购信用体系革命

2019-05-14 22:29:31 | 来源: 娱乐

10月28日,百度旗下络购物平台“有啊”()迎来其周岁生日,分析认为,过去一年“有啊”对购行业的成熟起到了极大的推动作用,尤其是该平台在业内率先提出的“虚拟商品和实物信誉分离”,和靠“满意度”打分来评价交易等新举措,已被购行业广为采纳,成为通行标准。

目前国内络购物通行的信用评价机制沿用的是eBay开创的“好中差评”模式,交易完成后,由买家对卖家作出这三种级别的评价,平台根据累加情况授予卖家一定的信用等级,分别为星、钻、皇冠等。消费者可以根据商户取得评价记录和信用等级来判断其信誉,限度地避免上当受骗。

但是,近年来这种“理想”的评价机制越来越遭遇挑战。首当其冲的是“信誉做弊”的泛滥,也有大量商家其实不做弊,但先是依靠出售点卡快速积累信誉,转而销售其他利润更高的商品;其次,正规的卖家需要付出大量无谓的精力去和买家“沟通”,以取得“好评”。而对于买家,这类信用评价结果的参考价值,也愈来愈被怀疑。

对于这1现状,新进入市场的百度“有啊”提出了“治标又治本”的方案,收到奇效。在“有啊”看来,对“好中差评”机制过于依赖是信用危机的罪魁祸首。为此,“有啊”提出了一种更为平滑的机制,对每一次交易,买家不仅可以给出基本评价,还可以针对图片与实物符合度、送货速度、服务态度等进行打分,系统累计计算出一个“总满意度”。在“有啊”商户的信用页面,这种全新的评价体系已经占据了重要位置,给越来越多的消费者带来更有价值的参考。

此外,针对一些商户利用虚拟物品交易来“刷信用”的行为,“有啊”巧妙地采取了虚拟商品和实体商品信用的方式,杜绝了这种不公平的现象。

发现,随着越来越多的购平台跟进,国内络购物信用体系正在悄然变化。这被业内人士认为是“百度‘有啊’过去一年对电子商务行业的贡献”。

不过,根据百度的部署,这仅仅是其针对信誉体系改革的“布雷登森林计划”的起步。“我们未来将持续推动构建更科学、更具参考价值的信誉评价机制,让真正诚信的商户得到消费者的肯定,赚到更多的钱。”百度电子商务事业部总经理李明远表示,传统的信誉体系已沿用10多年,已严重阻碍了络购物的进一步普及,只有通过不断创新和优化,才能迎来真正开放、透明、诚信的络购物时代。

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