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96666机关效能投诉电话开通10周年

2019-04-11 11:01:42 | 来源: 健康

2002年7月1日,市府大楼30楼的一间办公室,杭州市96666投诉正式投入运行。如今,这个机关效能投诉96666将迎来10周岁生日。

10年间,96666影响力越来越大。通过投诉监督,老百姓办事遇到“门难进、脸难看、话难听、事难办”时不再没地方说理,有关单位办事效率得到提高,办事人员素质得到提升永磁真空断路器

今年4月,刚走出校园的陈同学,准备自己创业。之后向有关单位提交了证明材料,等待办理营业执照回收内存
。结果经手工作人员因视膜脱落临时请假,忘了将工作妥善交接。

陈同学的证明材料就在那位请假的工作人员桌上放了两个月。其间,陈同学打了无数个问询,得到的回复都是材料已经上交,正等待批准。

眼看营业执照办不出,送上门的订单也不能接,陈同学拨打了96666投诉。工作人员到相关单位核实,找到材料后,手续顺利办下来了。很快,陈同学拿到了营业执照。

对于存在工作疏忽的工作人员,虽有生病住院的客观原因,但因心不强,工作交接不到位,造成了陈同学办事困难住友减速机
,因此也受到严厉批评,并取消年度先进评比资格。

从2002年7月1日开通至2012年5月,96666共受理投诉71285件。其中机关作风和效能问题投诉20514件,共有1810名工作人员因服务态度和效能问题受到批评、通报批评、告诫、调离岗位、停职、辞退、政纪处分、党纪处分等不同类型处理。如今,96666成为人民群众对机关工作人员进行有效监督的窗口,成为党和政府与人民群众的“连心线”,成为化解社会矛盾的“减震器”。

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